Derecho de desistimiento

Si usted es consumidor, generalmente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted, o un tercero por usted designado que no sea el transportista, reciba la mercancía. Si su pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza cuando usted recibe el último artículo.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara. Puede hacerlo por:

- correo electrónico: info@goaloffame.com
- utilizando nuestra función de desistimiento en línea
- utilizando nuestro formulario de desistimiento descargable y enviándonoslo

Nuestra dirección para devoluciones es:

Goal of Fame
Salido Arquillo
Reichenbachstr. 56
70372 Stuttgart
Alemania

Un desistimiento es válido siempre que envíe su declaración de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días.

Función de desistimiento en línea

Si su pedido se realizó a través de nuestra tienda en línea y la ley le otorga un derecho de desistimiento, también puede ejercer su derecho de desistimiento a través de nuestro formulario de desistimiento descargable en línea.

Una vez que presente el desistimiento, le enviaremos una confirmación inmediata de recepción por correo electrónico o por otro medio duradero.

Devolución de la mercancía

Debe devolvernos la mercancía en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informó de que desiste del contrato.

Los productos devueltos deben estar sin usar, sin daños y, si es posible, en su embalaje original. Por favor, embale cuidadosamente los pósteres y láminas enmarcados, utilizando el embalaje protector original siempre que sea posible.

Reembolsos

Si desiste de un pedido elegible, le reembolsaremos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de envío estándar cobrados originalmente por el pedido. Los costes adicionales resultantes de su elección de un método de entrega diferente al envío estándar menos costoso ofrecido por nosotros no son reembolsables.

Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se le cobrarán tasas por el reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que ha devuelto la mercancía, lo que ocurra primero.

Costes de envío de la devolución

A menos que proporcionemos una etiqueta de devolución, acordemos lo contrario, o el producto sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto, usted es responsable del coste de devolución de la mercancía.

Para productos defectuosos, dañados o incorrectos, póngase en contacto con nosotros en info@goaloffame.com con su número de pedido y fotos claras del problema.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

1. Bienes fabricados según sus especificaciones individuales (Diseños a medida)
2. Bienes que están claramente personalizados (Impresiones personalizadas)
3. Pósteres de goles personalizados, diseños a medida, impresiones personalizadas o cualquier producto creado específicamente a petición suya.
4. Productos digitales o descargas una vez que usted ha aceptado expresamente el acceso inmediato antes del final del período de desistimiento y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento una vez que comienza la descarga o el acceso.

Importante: la exclusión para productos hechos a medida o personalizados no afecta a sus derechos legales si el producto es defectuoso, está dañado o es incorrecto.

Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros en info@goaloffame.com lo antes posible con su número de pedido y fotos del problema. Revisaremos el caso y, si procede, organizaremos un reemplazo, reparación, reembolso u otra solución adecuada.

Contacto

Para preguntas sobre devoluciones, reembolsos o desistimiento, póngase en contacto con:

info@goaloffame.com