Après que la commande ait été passée et confirmée, la préparation de votre commande prend environ 2-3 jours ouvrables. Nous expédions régulièrement, selon votre localisation, avec FedEx, DHL Express, Purolator, Australia Post et Royal Mail 1st Class. Les compagnies de transport livrent généralement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Consultez notre page Politique d'Expédition pour plus d'informations.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez une notification par email avec le numéro de suivi.

Veuillez informer votre livreur lors de la réception. Nous aurons besoin d'une description des dommages et de photos des articles/emballages endommagés. Cette information nous est très utile pour évaluer comment nous emballons nos commandes et aide à prévenir des problèmes similaires à l'avenir. Les remplacements seront rapidement organisés par notre équipe.

Nous nous excusons pour cette erreur et nous travaillerons avec vous pour rectifier le problème. Si vous avez reçu le mauvais produit, nous ferons en sorte que le bon produit vous soit envoyé rapidement.

Oui, vous pouvez suivre le processus décrit ci-dessous pour annuler une commande dans les 24 heures suivant la passation de la commande.

Après 24 heures, cette option ne sera plus disponible et les annulations ne seront plus possibles car votre commande aura déjà été envoyée à notre centre de traitement. Vous devrez attendre que l'article soit livré puis le retourner pour un remboursement complet.

Consultez notre page pour plus d'informations.

Oui, la date limite pour annuler une commande est de 14 jours à partir de la date à laquelle vous avez reçu les produits.

Consultez notre page Politique de Remboursement pour plus d'informations.