<transcy>Politique de remboursement</transcy>


Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour.

Les conditions suivantes s'appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Goal of Fame propose des échanges ou des remboursements uniquement si les articles achetés sont arrivés dans un état endommagé, et si une preuve photographique des dommages est envoyée à info@goaloffame.com au plus tard 5 jours après réception. Les appels envoyés plus de 5 jours après la réception des articles achetés ne sont pas éligibles à un remboursement.

    Vos droits d'annulation de commande

    Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu la marchandise ou à laquelle un tiers que vous avez mandaté, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

    Puis-je annuler ma commande ?

    Oui, vous pouvez suivre le processus décrit ci-dessous pour annuler une commande dans les 24 heures suivant la commande.

    Après 24 heures heures, cette option ne sera pas disponible et les annulations ne seront plus possibles car votre commande aura déjà été envoyée à notre centre de distribution. Vous devrez attendre que l'article soit livré, puis le retourner pour un remboursement complet.

    Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision en :

    Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande, et vous n'aurez pas à payer de frais pour ce remboursement.

    Après avoir soumis l'annulation, nous vous enverrons un message de confirmation.

    Puis-je modifier l'adresse sur ma commande ?

    Vous pouvez généralement modifier une adresse sur une commande dans les 24 heures suivant votre commande. Après 24 heures, nous ne pouvons pas modifier une adresse.

    Conditions de retour

    Afin que les Marchandises soient éligibles pour un retour, veuillez vous assurer que :

    • Les Marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
    • Les Marchandises sont dans leur emballage d'origine
    • Le produit n'est pas utilisé ou endommagé.
    • Le produit doit être accompagné du reçu ou de la preuve d'achat.

    Les Marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

    • La fourniture de Biens confectionnés selon Vos spécifications ou nettement personnalisés.
    • La fourniture de Biens qui sont, après livraison, selon leur nature, mélangés de manière indissociable avec d'autres articles.

    Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

    Seules les marchandises à prix régulier peuvent être remboursées. Malheureusement, les marchandises en solde ne peuvent pas être remboursées. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si elle n'est pas autorisée par la loi applicable.

    Produits défectueux ou endommagés

    Si vous ou votre client final recevez des commandes défectueuses ou endommagées, telles que des dommages aux produits livrés, des erreurs dans le nombre ou la quantité des produits livrés, ou un manque de qualité du produit livré non causé par un manque de qualité du contenu que vous ou votre client avez fourni. Nous couvrirons les coûts de la nouvelle commande de remplacement.

    Mauvaise adresse de livraison

    Si vous fournissez une adresse jugée insuffisante par le transporteur, l'envoi sera renvoyé et éliminé en toute sécurité. Si vous souhaitez soumettre une nouvelle commande avec une adresse mise à jour, vous serez responsable des coûts de la nouvelle commande.

    Retourner des marchandises

    Vous êtes responsable du coût et du risque de nous retourner les marchandises. Vous devez envoyer les marchandises à l'adresse suivante :

    Salido Arquillo
    Reichenbachstr. 56
    70372 Stuttgart
    Allemagne

    Pour être éligible à un retour, l'article acheté doit arriver à notre adresse inutilisé et dans le même état qu'il a été reçu, et dans l'emballage d'origine.

    Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdu dans l'envoi de retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne sommes pas en mesure d'émettre un remboursement sans réception effective des Marchandises ou preuve de livraison de retour reçue.

    Contactez-nous

    Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :