Nachdem die Bestellung aufgegeben und bestätigt wurde, dauert die Vorbereitung Ihrer Bestellung etwa 2-3 Werktage. Wir versenden regelmäßig, je nach Ihrem Standort, mit FedEx, DHL Express, Purolator, Australia Post und Royal Mail 1st Class. Die Versandunternehmen liefern normalerweise innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

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Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Bitte informieren Sie Ihren Zusteller bei der Zustellung. Wir benötigen eine Beschreibung der Schäden und Bilder der beschädigten Artikel/Verpackung. Diese Informationen sind sehr hilfreich für uns bei der Bewertung, wie wir unsere Bestellungen verpacken, und helfen, ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Ersatz wird umgehend von unserem Team organisiert.

Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem zu beheben. Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, werden wir dafür sorgen, dass das richtige Produkt umgehend an Sie gesendet wird.

Ja, Sie können dem unten beschriebenen Verfahren folgen, um eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellaufgabe zu stornieren.

Nach 24 Stunden ist diese Option nicht mehr verfügbar und Stornierungen sind nicht mehr möglich, da Ihre Bestellung bereits an unser Fulfillment-Center gesendet wurde. Sie müssen warten, bis der Artikel geliefert wird, und ihn dann für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

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Ja, die Frist für die Stornierung einer Bestellung beträgt 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie die Waren erhalten haben. Besuchen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien-Seite für weitere Informationen.